Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

NB: Nous vous informons que le Service Client sera exceptionnellement fermé Mardi 6 Décembre, nous apportons notre aide à la Banque alimentation grâce à la fondation Somfy.

Cette question a été résolue

Changement pile dysfonctionnement emetteur Centralis RTS

Bonjour, Je viens de changer la pile de ma commande centralis RTS mais le volet roulant ne fonctionne pas. Pourtant à la commande centrale de tous mes volets celui-ci fonctionne. La diode s'allume au niveau de l'émetteur et au niveau du récepteur mais rien ne se passe.
S'agit il d'un problème défectueux au niveau du circuit imprimé de l'émetteur ?
Je pense avoir bien reprogrammer l'émetteur et le récepteur mais le volet ne monte ni ne descend.
Merci pour vos réponses.

sandrine
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    Robert P.
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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Le centralis est peut -être simplement HS.
    Vous pouvez lever le doute en l'inversant avec un autre.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    29% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Bonjour Sandrine,
    Avez vous fait l'essai avec cette manip

    sandrine
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    Merci pour votre réponse mais je pense que la diode ne fonctionnerait plus ???

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    J'ai changé la pile de l'émetteur. Appuyer sur le bouton de prog de l'émetteur et celui du récepteur mais rien aucun mouvement. Sauf les diodes rouges qui s'allument.

    Peut-être avez vous introduit la pile dans le mauvais sens ?

    sandrine
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    Non la pile est bien introduite alors avant de changer l'émetteur je voulais voir avec le forum.
    J'ai également regardé la vidéo mais aucun mouvement après un appui sur le bouton situé sous la pile de la commande.
    Merci pour vos réponses. Si vous avez une idée je suis preneuse.

    Avez vous fait l'essai de cette télécommande, sur un autre volet ?

    sandrine
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    Non je n'ai pas essayé cette commande sur un autre volet car je ne souhaite pas déprogrammer un autre volet.
    Pourriez-vous me fournir pas à pas la mise en marche de la télécommande suite à un changement de pile car le lien vidéo est pour la mise en place d'une 2ème télécommande. Je l'ai visionné mais je ne trouve pas de réponse à ma question. De plus je dispose de la commande du milieu située dans la vidéo.

    sandrine
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    Bonsoir,
    Ma commande fonctionne à nouveau. Il s'agissait d'une manipulation de programmation que je ne faisais pas correctement.
    Merci pour vos aides respectives.

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