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Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

mon portail s ouvre correctement mais un seul ventail se ferme. qui peut m aider ?

Lorsque je commande mon portail celui ci s'ouvre correctement, lorsque je le refaire un seul se referme, pas de point dur, j ai inversé les files sur le moteur et celui ci tourne bien dans l'autre sens.
J ai ce défaut depuis ce matin quand j'ai voulu reparamétrage un bip. Besoin d'aide pour trouver la panne merci d'avance

frederic L.
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    frederic L.
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    Bonjour Robert
    Pouvez vous m aider sur le reparametrage car la je ne sais pas faire
    Merci d'avance

    Bonjour,
    Il est possible que votre électronique soit défaillante.
    Précisez le type de motorisation , son âge ou date d'achat ?

    Mais avant, afin de mieux définir la cause de votre problème, utilisez cet outil Somfy
    https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...
    Donnez-nous les résultats ensuite.

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