Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

SGS Essential connect rebondit lors de la femerture et se rouvre et a du mal à s'ouvrir aussi

Bonjour,

J'ai installé ma motorisation SGS Essential Connect ça fait un an à peu près. Depuis quelques semaines:

  • Lorsqu'on ouvre le portail, des fois, la motorisation du ventail principal a du mal a lancer l'ouverture (bruit métallique) et c'est le ventail secondaire qui l'aide au principal quand il s'ouvre à son tour 2 secondes plus tard.
  • Lorsqu'on ferme le portail (en mode piéton ou les 2) le ventail principal rebondit lorsqu'il arrive à la butée et rouvre le portail entier. Ça n'arrive jamais avec le ventail secondaire.

J'ai regardé la notice d'installation et vérifié que mes réglages d'installation sont bons. En suivant d'autres questions de ce forum, j'ai réinitialisé le boitier 2 fois aussi et refait la calibration comme indiqué dans la notice.

Je n'ai pas trouvé un moyen de le reproduire à 100, ça arrive de façon aléatoire.

J'ai l'impression que soit le boitier, soit le moteur du ventail principal ont un problème. Qu'en pensez vous??

Merci,

Diego F.
Diego F.

Diego F.

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