Alarm : Alerte Etat du system aleatoire Somfy Protect ?

Bonjour Serge
Le WIFI on s'en moque, les capteurs et le Link dialogue sur une autre fréquence (IO Home).

Pour les statuts, ils indiques un niveau de faiblesse mais pas une coupure ce qui explique pourquoi Somfy vous répond que tout est OK coté serveur.

Depuis 6 ans il y a bien longtemps que je ne ne me formalise plus pour ces messages qui disparaissent aussi vite qu'ils sont arrivés.

Par acquis de consciences, vous allez dans .../Mes équipements vous lancez un diagnostique et sur les capteurs en anomalie vous faite ce qui est demandé pour voir si vous avez le message vert qui dit que tout est OK.

Serge je n'ai jamais rencontré les équipe Somfy.
J'échange a travers le Forum comme vous, essentiellement par des post de type Retex pour signaler des difficultés et bien souvent les contournements que j'ai utilisés.
Vous pouvez facilement retrouver ces post en tapant "Retex" dans la fonction Recherche en haut de la page.

Par contre 4000€ de matériels de la gamme Home Alarm là par contre ça fait beaucoup. Je pense qu'il y a des protections qui sont doublées sauf si vous avez beaucoup de caméras.

Maintenant pour que ce système fonctionne correctement il faut quelques notion de physique.
Le Wifi c'est uniquement pour dialoguer avec les serveurs Somfy. Donc, Link et Caméra uniquement

Pour le reste ça dialogue avec la fréquence IO Home (868Mhz) soit une fréquence courte.
Particularité d'une fréquence courte, elle traverse très mal les murs, mais elle rebondit parfaitement par les ouvertures.
Donc on installe le Link entre 0.80m et 1.20m dans un endroit dégagé (pas dans un meuble) ou il y a le maximum d'ouverture.

Pour tout ce qui fonctionne avec des ondes, on évite les mirroirs, les aquariums et tout ce qui est en fer (Mobilier en fer, porte blindée, porte coupe feu.

Quand je vous dis que je ne m'inquiète plus sur les messages comme les votres c'est que je connais la raison qui les provoques chez moi. Si je ferme toutes les portes les ondes circules moins bien et j'ai ce type de message.

Vous êtes la première personne a poster avec une installation Home Alarme réalisée par un professionnel.
En toute logique c'est à lui de vous répondre et de régler les dysfonctionnements.

S'il vous propose de nouveau produits faîte le.
On a toujours plus d'attention quand on est bêta testeur.

Le wifi 2.4 a la meilleur porté.
Essayer s'inverser le Link et le relais.

Perso mon Link a changé 3 fois de place avant de trouver un équilibre.

Le relais fait la même chose que le Link sauf qu'il ne voit pas les badges pour l'activation intelligente.

J'ai 160m2 sur deux niveaux et un Link Essential uniquement.

Ok c'est bien ce que je pensais, les Pro n'installent que le Advanced.

Pas d'autres conseil a vous donner.

Bonjour Serge ,

je rejoins Jacky dans toutes ses remarques.
Personnellement je ne comprend pas que votre partenaire agrée ait installé le Link à l'étage vu que vos détecteurs sont au rez de chaussé. ( peut etre que votre box est à l'étage ??).
Pas étonnant que les signaux soient faibles.
Avis : installez la box et le link au rez de chaussé.
Et ensuite tenez le Forum informé.
A 4000 euros votre partenaire pourra revenir sans frais de votre part. ( avec déplacement gratuit)
Bon week end
Cordialement
Patrick M.

Serge,

Je pense que votre link est trop éloignée de votre box.
Il faudrait peut-être la mettre au rez de chaussée
Bon week-end
Cordialement
Patrick M

Serge pour vérifier la puissance du Wifi avec un smartphone il faut être sur d'être sur le Wifi 2.4.

Si tout vos Wifi (2.4,5,6,7) sont sur le même nom de réseau le smartphone se connecte automatiquement sur le plus rapide.
Pour le savoir, lancer la commande FAST.COM dans le navigateur internet du smartphone. Si vous dépassez 72 mégas vous n'êtes pas en 2.4 car c'est ça limite technique.
Le seul moyen de savoir c'est d'arrêter les autre wifi, et c'est là en principe qu'on comprend que les opérateurs de foutes de notre gueule avec leur publicité.

Le dialogue entre le Link et les accessoires à l'exception des caméras ne passe pas parle Wifi. Par contre si on est trop près de la box, la puissance des nouveaux wifi peut gêner la réception sur l'autre fréquence.

Pour comprendre ce phénomène de saturation des ondes c'est très simple. Votre box internet, c'est comme votre chaine HIFI elle émet des ondes, sauf qu'elle doit couvrir toute la maison en permanence. Alors mettez une bonne musique qui déménage sur le chaine et régler le son pour qu'on l'entende parfaitement dans toutes les pièces. Quand c'est fait revenez dans la pièce ou il y a la chaine et mettez votre oreille à 50cm des baffles. Est ce que vous percevez bien toutes les harmoniques. Je pense que non et que vous avez mal aux oreilles. Le Link il est presque comme vous, il a mal aux antennes ;))

Enfin comme on est dans la vulgarisation des technologies modernes, le Wifi c'est comme le compteur d'eau. Plus on ouvre de robinet mois y a de débit.

C'est impossible que vous ayez plus de 100 méga sur un wifi 2.4 de base.
Seul le wifi MIMO en multipliant les canaux permet d'aller au delà, et le matériel Somfy ne sait pas utiliser le MIMO.

Effectivement Serge.
Comme je vous l'ai indiqué avant, Somfy précise que le Relais n'est pas compatible avec l'Advanced mais fonctionnel.

Je ne sais pas quoi penser de cette restriction.

Je pense qu'il faut attendre l'avis d'un Yello.

Bonjour à tous,

Ayant déjà rebondi sur un post similaire, je ne comprend pas le silence assourdissant de Somfy sur la question des relais, car j'ai pu parcourir un bon paquet d'entre eux sur le forum et qu'ils datent d'il y a 3ans ou 3 jours, la problématique et surtout le flou artistique qui entoure ces relais est toujours la même.

Soit Somfy fait la politique de l'autruche et engrage des milliers d'euros sur cette ambiguité, soit Somfy est honnête et tiens compte de ces clients et de sa communauté active et envisage des solutions et développement pour nous montrer que cet accessoire ne sert pas juste a faire un don de 115eur à Somfy ;-).

Pour lever le doute, il aurait finalement juste fallut que dans l'interface, le relais remonte les IT qui s'ont connectés dessus ou inversement sur les IT qu'ils indiquent juste s'ils sont passé par le relais ou non.

Car en effet la solution est simple a mettre en place et a manipuler et ca c'est à souligner, mais elle l'ai peu etre un tout petit peu trop et il manque des informations technique importante, on parle tout de même d'un système de sécurité, pas d'un robot aspirateur...

Merci au Yellow de nous montrer qu'il y a un vrai suivi concernant ce soucis de relais et qu'ils ne laissent pas seul Jacky M. qui s'efforce de faire de son mieux pour comprendre les mécaniques obscure de cet accessoire.

Bonjour Serge
Vous parlez d'un nouveau Relais.
Vous pourrez nous mettre une photo et nous faire un retour.

Je suis vraiment sec sur ce sujet, a part les problèmes et les défauts bien sur.