Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

tahoma et boitier axroll ?

Comment rentrer un boitier axroll de commande de porte de garage dans tahoma

jacques
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    Sylvain C.
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    Bonjour Jacques,
    L'appairage de l'Axroll n'est pas possible, cependant il sera possible avec un boitier récepteur RTS http://boutique.somfy.fr/recepteur-portail-porte-de-garag... voir aussi ce lien à ce sujet http://forum.somfy.fr/questions/740095-associer-boitier-a...

    jacques
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    JE SATURE !!!!
    suite à l'impossibilité rencontrée ce matin , je cherche à rentrer mes télécommandes ; je trouve ces dernières dans le menu déroulant ...et je suis obligé de m'arrêter car je dois aller à un RDV .
    Cet après midi je reprends ma manipulation et LA je ne peux accéder aux télécommandes :il me faut un adaptateur USB radio .?????J'ai 3 portes de garage !!!!!.....

    Sylvain C.
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    il faudra 3 boitiers récepteurs RTS un par porte.
    http://boutique.somfy.fr/recepteur-portail-porte-de-garag...

    Bonjour Jacques,

    Comme vous l'indique Sylvain, l'Axroll, n'est pas compatible TaHoma, il vous faudra donc un récepteur pour portail porte de garage à ajouter à votre Axroll.
    Si vous avez 3 portes de garage, sachant que chaque récepteur possède 2 relais, il vous en faudra deux: un où vous utiliserez les 2 relais pour vos Axroll 1 et 2 et le second pour votre Axroll 3.

    Bonne journée.

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