Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

comment ouvrir mon volet?

Bonjour,
un de mes volets roulants refuse de s'ouvrir, lorsque j'appuie sur la télécommande j'entends un bruit de moteur mais le volet reste fermé;
est ce que quelqu'un a déjà eu ce problème ou peut m'aider à comprendre ce qu'il se passe merci

couzinet C.
couzinet C.

couzinet C.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean B.
    Jean B.

    Jean B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir,

    Si vous entendez le moteur tourner alors il s'agit probablement d'un problème d'attaches. Ce sont les pièces qui assurent la liaison entre le volet et l'axe qui contient le moteur.

    Haut de page