1 volet sur 3 ne s'ouvre pas systématiquement ?

bonjour Michel C,
j'avais le même problème que vous et suite aux différents posts sur ce forum, j'ai contacté mon fournisseur qui a fait le mort pendant plusieurs mois et refusé de faire l'échange des cartes.
j'ai fait appel à un installateur local qui a renvoyé les cartes sous garantie chez Somfy. Elles sont changées depuis environ un mois et depuis tout va bien. L'entreprise locale sollicitée m'a fait payer les frais d'intervention et de transport du colis contenant mes 9 cartes Yslo flex (51.60 €) et je les ai remplacés moi même.
D'après le technicien Somfy il s'agit bien d'un problème dû à un condensateur qui a été modifié sur les nouvelles cartes.
Si votre installateur fait le sourd, vous pouvez vous rapprocher d'une autre entreprise agréée Somfy qui prendra en charge le problème.

Merci Michel S. et Dominique M. pour vos réponses rapides qui confirment la responsabilité des cartes électroniques.
J'avais déjà fais un copier/coller à mon installateur des interventions de Michel S. sur le forum à ce sujet sans le convaincre.
J'attends la réponse de Thomas M. (conseiller Somfy) pour la transmettre à mon installateur accompagnée d'une copie de vos derniers commentaires.
Merci pour votre aide
Bonne soirée

Bonsoir Thomas,
Infiniment merci pour la franchise et la précision de votre réponse qui va beaucoup m'aider à convaincre mon installateur.
Je tiens aussi à vous féliciter pour la tenue du forum et la qualité des intervenants qui concourent à valoriser l'image de Somfy.
Bonne soirée

Bonjour Michel S.

Enfin mes volets fonctionnent après le changement des cartes électroniques.
Grâce à votre pugnacité vous avez réussi à faire admettre un dysfonctionnement qui ne concernait que quelques utilisateurs.
Avec les éléments que vous m'avez apportés et la confirmation de Thomas M. (assistant technique) j'ai fini par convaincre mon installateur et le SAV de Somfy.

Un grand MERCI.

Très bonne soirée