Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

camera compatible protexiom

Bonjour , La documentation de la centrale PROTEXIOM acheté il y a une semaine fait réfernce à una camera IP de surveillance exterieure, ou peut on trouver cette camera ? Sur somfy.fr on ne trouve que 3 caméras visidom, sont-elles compatible avec la centrale Protexiom , c'est a dire est-il possible qu'elles ne soient actives que lorsque l'alarme est sur on , pour eviter de rececoir des alertes de detection lorsque l'on est dans l'habitation ?

Bernard G.
Bernard G.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Code postal:
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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Ma petite astuce:
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    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    La CAMERA IP FIXE EXTERIEURE Référence 1875085 / 2401149 est compatible, mais je ne sais pas si elle est toujours disponible.
    Les caméras Visidom disposent de leur propre application, sans lien avec Protexiom.

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