INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Deprogrammer volet roulant de l'alarme

Bonjour, j'ai une alarme sur lequel j'avais programmé les 13 volets de ma maison, aujourd'hui j'ai acheté la box et donc j'y ai installé également les 13 volets de ma maison, je souhaiterais maintenant déprogrammer une partie de mes volets sur l'alarme pour pouvoir gérer la descente de ceux ci en fonction de la mise en marche de l'alarme, comment faire pour déprogrammer les volets sur l'alarme.

Merci d'avance pour vos réponses.

Marion G.
Marion G.

Marion G.

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    Bonjour,
    Se munir des points de commande individuels de tous les volets à déprogrammer de l'alarme.
    Ouvrir sa mémoire par appui bref sur "prog" au dos de celui-ci = va et vient VR.
    Ouvrir la mémoire de l'alarme.
    Sur clavier : code utilisateur>761ok>0ok
    Répétez l'opération pour chaque volet à déprogrammer.

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    Réfléchir avant d'agir !
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    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Bonjour Marion

    la procédure de déprogrammation est la même que celle de programmation.

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