Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment réparer ma douille

Ma douille ne marche plus. J'ai beau appuyer sur le bouton pour de la douille pour lancer l'éclairage rien ne se passe ( L'ampoule marche bien). Cela fait un an et demi que je possède cette douille. Comment faire pour faire marcher la garantie?
Cordialement

fabrice B.
fabrice B.

fabrice B.

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    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Attendre le réponse du SAV sur ce post.

    Anonyme
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    Bonjour

    Question bête : Le courant arrive bien sur la douille ?

    fabrice B.
    fabrice B.

    fabrice B.

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    Oui c'est pour cela que j'ai mis entre parenthèse l'ampoule marche bien

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    OK donc effectivement comme le propose Sylvain, attendre la réponse d'un yellow

    Bonjour Fabrice,

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

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