Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

perte mot de passe serveur d'alarmes Somfy

bonjour j'ai crée un compte alarme sur le serveur d'alarmes Somfy.net et je ne trouve plus mon mot de passe quand je veux me connecté dessus http://alarmesomfy.net/compte.php.
il n'y a pas mot de passe oublier

angel R.
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    Equipe

    Bonjour Angel,

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour

    Attendez la réponse d'un Yellow !

    Slipno
    Slipno

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    Bonjour,
    Je ne comprend pas le besoin de se connecter à alarmesomfy.net. Qu'est-ce que tu souhaite faire ?
    L'accés à alarmesomfy.net est uniquement fait pour créer le compte d'accès à distance lors de l'installation. Une fois ce compte créé, il n'y a aucun besoind e se reconnecter dessus.

    L'accés à l'interface de l'alarme s'effectu par l'adresse IP lors d'une connexion en local (depuis le domicile). Cette adresse IP est disponible dans le menu 780 du clavier LCD.

    L'accés à l'interface de l'alarme à distance s'effectu via l'adresse de connexion à distance qui est par exemple mamaison.alarmesomfy.net.

    En aucun cas il est nécessaire de se connecter directement sur le serveur alarmesomfy.net. Peux-tu me préciser ce que tu souhaites faire exactement ?

    angel R.
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    Je n'arrive pas à me connecter à distance j'ai fait une erreur sur l'adresse ip de mon routeur je voulais modifier sa mais impossible de retrouver le mot de passe et impossible de faire mot de passe oublié

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    Equipe

    Bonjour Angel,

    Arrivez-vous à vous connecter avec l'adresse IP 192.168.0.190 ?

    Bonne Journée

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    Bonjour oui j'arrive à me connecter sauf que c'est pas 190 j'ai mis 208.

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    Bonjour j'ai répondu en privé mais je n'ai pas eu de retour

    Martial V.
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    Equipe

    Bonjour Angel,

    J'ai répondu à votre email ce matin. Le souci semble concerné l'ouverture des ports.

    Bonne Journée

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    bonjour pouvez vous supprimer le compte somfy afin de le refaire avec ma nouvelle box.

    mon numéro de central 596769

    cordialement.

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