Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

panne d'internet et alarme

Bonjour
J'ai une alarme SOMFY et je n'ai plus de réseau internet depuis 8 jours
Grosse panne ORANGE pas réparée de suite...
Est ce que cela peut perturber mon alarme ?
Va t-il falloir tout reprogrammer avec l'adresse IP ?
Merci
BG

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    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Oui l'alarme fonctionne quand même. Seul l'accès à distance et l'accès à la configuration ne fonctionne pas. Vous pouvez l'enclencher sans problème.

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    Bonjour

    Non ! Rien à faire si ce n'est peut-être de débrancher et rebrancher le module IP après la réparation d'Orange

    Merci je n'ose pas la mettre...
    Elle fonctionne quand même ?

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