problème télécommande somfy ou store banne?

J'ai un store banne que j'ai débranché puis rebranché et une télécommande telis 1 rts. Mon store est sorti de 30cm de son logement mais maintenant il est bloqué sorit. La télécommande ne répond plus (pile neuve) et en regardant les différentes procédure sur internet que j'ai effectué, il ne se passe rien;