Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

volet bloqué en position basse avec tablier en pression et remise à zéro inefficace?

volet roulant à commande radio; le tablier était remonté sans que la butée haute s'actionne et s'est retrouvé coincé dans le logement. j'ai repositionné le tablier dans ses glissières, remis sous tension le moteur, descendu le tablier sauf que en position basse, j'entends le moteur encore alimenté jusqu'à appuyer sur le bouton stop de la télécommande; j'ai effectué la procédure de remise à zéro sans succès; le problème est que le moteur ne réagit pas pour la rémontée. pour info, le tablier est vraiment mis en pression par le moteur même quand le moteur est coupé

marc B.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Marc,
    Il serait bien de vous rapprocher de votre installateur.

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