Ma Tahoma n est plus allumée ? quelqu un peut il m aider ?

C'est étrange car si hier soir, il y a bien eu un problème du côté de SOMFY, tout est rentré dans l'ordre dans la nuit et de toute façon vous devriez avoir au moins des voyant allumés.
Vérifiez bien a nouveaux vos connections, dans l'énervement, des fois on passe à côté de certaines choses.
Mettez également à la suite de ce fil de discution le code PIN de votre TaHoma ça permettra à un Yellow de faire des tests pour voir qu'il se passe mais pas avant Mardi je pense.

Je viens de verifer les branchements. Cest ok de ce coté
mon code pin...
0211-7497-5376

Il me semble avoir le même problème que Joël L dans sa question "Tahoma aucun voyant allumée" sauf que ma tahoma est activée depuis 6 mois et quelle fonctionnait très bien jusqu’à hier

J'ai essayé la procédure donné par Gladys B à Joël L,
http://forum.somfy.fr/questions/560595-arrive-acces-interface-tahoma-somfybox-faut-faire
mais sans résultat

Bonjour
Je confirme, il y a eu un probleme hier soir !
Me concernant il a suffit de débrancher le Tahoma et de le laisser redémarrer.

Ok merci GLADYS
réponse envoyée par mail perso

Réponse en privé

Merci Glays

Bonjour GLADYS
Je vous renvoie le mail en PV

Bonne réception

Bonjour

Je fais un copié collè de mon mail que vous n'avez pas du recevoir...

Bonjour
Je suis allé chez mon installateur hier jeudi.
La panne ne vient pas du transformateur.
C est le connecteur du raccordement électrique du boitier tahoma qui est détériore ;.( je n'ai pourtant pas forcé lors de la connexion de TaHoma au raccordement électrique, et je ne suis pas une brute )
Mon fournisseur a pris contact avec SOMFY pour expliqué le problème

Il semble que la garantie ne fonctionne pas dans ce genre de panne.

Sur sa proposition, J'ai donné l'autorisation à mon fournisseur de procéder à une réparation de fortune.....
on verra....

je suis quand même très déçu, je me retrouve avec un boitier Tahoma qui n'a que 6 mois de fonctionnement et qui est n'est plus très fiable et plus de garantie suite à une manipulation qui n était pourtant pas brutale
Merci pour votre assistance en tout cas

Très cordialement

J-F MICHEL