Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

programmer des télécommandes Keygo RTS en lieu et place des Keytis dorigine.?

Bonjour Gladys,
J'ai actuellement un ensemble portail 2 vantaux battants activés par deux moteurs Somfy enterrés en parfait état de marche, une armoire de commande Somfy AX 230 NS et deux télécommandes de type Somfy Keytis parfaitement bien programmées et paramétrées à l'origine il y a dix ans. le télécommandes actuelle Keytis sont en très mauvais état. Leur carte électronique se déplace a l'intérieur du boitier, occasionnant des ordres aléatoires. Jai donc commandé et reçu des Keygo RTS, les Keytis ne se fabricant plus. Apparemment tout est compatible, mais je voudrais avoir la procédure précise pour programmer et paramétrer mes Keygo a la place des Keytis.? Merci Gladys de m'apporter votre aide, car l'installateur ayant fait cette prestation il y a dix ans env. a pris sa retraite. Merci encore ?

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    Bonjour,
    Je ne suis pas Gladys, mais en attendant qu'elle vous réponde, voici quelques vidéo pouvant vous être utiles:
    https://www.somfy.fr/support/videos/portail
    Rubrique: ajout/supp/télécom

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    Les autres réponses

    Bonjour Jean-Michel,

    Vous pouvez vous reporter à la procédure ci-dessous qui correspond à une AX 24 mais qui est identique à votre AX 230. Il n'y à pas non plus de différence entre Keytis et Keygo pour l’enregistrement :

    Sujet : SOMFY - Comment effectuer la programmation d'une télécommande somfy rts sur un boitier somfy Ax24 ?

    Si vous souhaitez supprimer les télécommandes existantes il faut se rendre sur le paramètre F0 = 04 et appui sur le bouton valider pendant 5 secondes jusqu'à l'apparition de deux tirets.

    Bonne Journée

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