Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

remontée volet bloquée par un clac

Bonjour.
Après des coupures répétées de courant pour travail sur mon tableau électrique, la remontée de mon volet électrique Somfy à commande radio s'est probablement désactivée. Le volet descendait mais ne remontait plus. Il a fini par arriver en bout de descente puis n'a plus bougé, ni en descente, ni en montée. J'ai pensé que les lames du tablier étaient peut être bloquées dans les glissières parce que le volet ne bougeait plus. J'ai donc démonté les glissières et le tablier, puis sortis le moteur pour changer, par précaution le condensateur. J'ai donc remplacer le condensateur par un neuf puis replacé le moteur dans son axe et fait la procédure de remise à zéro 2-8-2 sans remettre le tablier. Le mouvement de va et vient est amorcé seulement dans le sens de la descente. L'axe tourne parfaitement dans le sens de la descente mais pas dans le sens de la montée. L'appui sur la télécommande pour la montée provoque seulement un clac bref, comme si une butée l'empêche de tourner.
Si quelqu'un peut me dire ce qu'il pense de ce problème bizarre ou s'il a une idée pour m'éclairer, je l'en remercie vivement par avance.

Yves T.
Yves T.

Yves T.

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    Réponses

    Bonjour,
    Quel est type de moteur sur votre volet ?

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