Volet RS 100 IO bloqué à mi hauteur

Bonjour,

Mon volet RS 100 IO est bloqué à mi hauteur. Installé depuis moins d'un an ce problème n'est jamais apparu avant.
Les panneaux ne semblent pas décalés, et les coulisses non pobstruées à première vue
Lorsque je veux le descendre, rien ne se passe, pas même un bruit du moteur. Lorsque je veux le monter le moteur s'active, le volet remonte légèrement et revient à sa position de mi hauteur.

Merci pour votre aide