Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Module consommation ne répond plus

Bonjour

Le module de consommation ne répond plus , point d'exclamation noir sur l'interface de la tahoma.

1) j'ai RAZ la tahoma , rien
2) désinstaller le module et j'ai réessayé de réinstaller le module
> le module n'est pas/plus trouvé.

une idée.

Cordialement

Fred

frédéric N.
frédéric N.

frédéric N.

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    Robert P.
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    Dans ce cas il est peut être simplement HS.

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    Bonjour,
    De quel module s'agit-il ?

    frédéric N.
    frédéric N.

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    Bonjour

    Référence 2401224

    Capteur de consommation électrique

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Je cherche le module pour étudier sa notice...mais pas plus de module que de beurre au ....!
    Etes-vous certain de la réf?

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Est-il alimenté électriquement ?
    Est-ce qu'il fonctionne en manuel (commande des Z1 et Z2 avec le bouton) ?

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    La réf donnée est la réf GSB, les pros utilisent la référence 1822451

    frédéric N.
    frédéric N.

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    oui il est alimenté , et oui les z fonctionnent
    sur appui du bouton en facade

    Robert P.
    Robert P.

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    Bonjour, y a t-il eu un événement particulier avant la "panne" ?
    ajout d'un équipement, manipulation, orage, ...

    frédéric N.
    frédéric N.

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    Pas de matériel
    Orage peut être mais rien d'autre n'a lâché

    frédéric N.
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    Bonjour

    Oui peut être , il est encore sous garantie
    Je vais m'obstiner un peu et
    Je ferais appel à un yellow si pas de résultat
    Pour la prise en garantie

    Merci

    frédéric N.
    frédéric N.

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    Bonjour

    j'ai récupéré mon module sur Tahoma , par contre les valeurs sont à l'ouest , et l'icone chauffe eau est vide et bizarre.

    pour le redémarrage , j'ai fait :

    débranché la phase du module.
    rebranché en appuyant sur le bouton en façade.

    du coup tahoma la redécouvert , mais ??

    Fred

    Bonjour Frédéric,

    Effectivement, nous avons un problème depuis plusieurs mois avec le ballon d'eau chaude sur le module de consommation, cela doit être résolu prochainement.
    Je reviendrais vers vous dès que cela sera bon.

    Bonne journée.

    frédéric N.
    frédéric N.

    frédéric N.

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    Bonjour

    Bis répétitase.

    le module ne répond plus.

    Pouvez vous le faire prendre en garanti , merci

    Cordialement

    Fred57220

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