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Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

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Les sujets Volet

Volet roulant commande rds bloqué

Bonjour,
J ai équipé ma maison de volet roulant renovation somfy.(15 volets)
J ai dans une chambre 2 volets reliés entre eux et branché sur une prise electrique.
Depuis hier aucun des deux ne fonctionne.
Ils sont donc bloques en position haute.
J ai bien vérifié la prise et fait les coupures 2/8/2 sur la prise et le compteur directement mais aucune reaction. Ce ne sont pas les interupteurs ni la telecommande puisque cela fonctioone pour les autres volets.
Je me souviens que lors de l installation l artisan avait eu ce type de probleme sur un autre volet et avait fait une manip de coupure autre que celle indique plus haut.
Avez vous une solution car je doute que mes 2 volets soit tombé HS en meme temps
D avance merci

Stephane T.
Stephane T.

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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Stephane T.
Date
5 juin 2016
il y a presque 7 ans
question
q
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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Si un artisan a installé ces volets, ils sont sous garantie, donc n'y touchez pas et faites revenir l'artisan dans le cadre de sa garantie.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
    Date
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