Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Récepteur RTS a disparu du Tahoma depuis mise à jour?

J'ai depuis plusieurs années un Tahoma avec 17 équipements IO, 2 récepteurs (fumée et inondation) et pour mon portail un récepteur RTS qui me permettait de l'ouvrir via le Tahoma.
Mais depuis une mise à jour, l'icône "Portail" RTS n'est plus affiché sur la page principale du Tahoma.
Pourtant dans le menu Installation, je vois qu'il est toujours installé et apparaît correctement.

Est-ce un bug d'une mise à jour du Tahoma?
Est-ce parce qu'après avoir rajouté le dernier capteur (inondation), la page qui présente les équipements serait "pleine"?

Robin B.
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    Bonjour Robin,
    Avez vous tenter une RAZ de Tahoma?

    Robin B.
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    vu la complexité de la configuration, c'est inimaginable. Il faut un électricien pour débrancher les volets roulants pour les déclarer 1 à 1 sur le Tahoma, il en a pour 1/2 journée au moins...

    Robert P.
    Robert P.

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    Bonjour,
    Un reset du TaHoma n'esffacera aucune donnée mais synchronisera votre Tahoma avec les serveurs.

    Robin B.
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    ok j'ai effectué le reset, la led rouge a clignoté plusieurs minutes et maintenant ce sont à nouveau les 2 led vertes qui sont allumées.
    Mais dans l'interface de ma box, mon portail n'est toujours pas là...

    Robert P.
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    Vous n'avez plus qu'à le réassocier.

    Robin B.
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    Après l'avoir supprimé et associé à nouveau... il est réapparu et fonctionne correctement.
    Tout est donc en ordre, merci pour l'aide.

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