Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

porte de garage défaillante à la montée ?

Bonjour j'ai installé une porte de garage enroulable en juillet 2012 avec télécommande électrique (système Freeroll) et depuis quelques temps il monte de 5 cm et redescend puis remonte de 10 cm et redescend. Voyant rouge s'allume puis suivie de 2 courts orange. Que faire ?? Merci

christiane. G.
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    Sébastien L.

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    Mettez le switch 1 du dipswitch 2 sur ON pour désactiver l'anti-lift.
    Cela peut venir d'un moteur qui commence a fatiguer.
    Vérifiez que rien n'entrave le fonctionnement du volet
    Si vous avez actionné votre porte de façon manuelle, reprenez les fins de course.

    christiane. G.
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    Merci de votre reponse je vais essayer sinon pensez vous qu en changeant le boîtier cela réglera le problème. Sur ma facture l automatisme est garantie 5 ans mais on me dit que cela comprend uniquement le moteur. Est ce normal ? Merci

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    Dans mon souvenir, le freeroll n'était effectivement garantie que 2 ans. Désormais le Rollixo est garantie 3 ans

    christiane. G.
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    merci de votre réponse j'ai essayé votre conseil mais cela a eu aucun effet? Pensez vous que changer le boitier est la solution.Merci

    Sébastien L.

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    Pour en avoir le cœur net, il faudrait tester le moteur en direct. Cela nécessite quelques compétences, certes basiques mais utiles et représente en danger concernant le risque électrique si vous n'êtes pas équipé du matériel approprié. A ce stade je ne peux que vous conseiller de vous tourner vers un professionnel.

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