Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Telecomande nina ne trouve pas mes équipement

Bonjour
J'ai des volet combirol performance rol51 St multicom io et ma telecommande nina ne trouve pas mes équipement que faire merci

Richard P.
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    quelle autre telecommande avez vous sur votre installation ?

    Richard P.
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    bonjour
    j'ai une easy io et une situo mobile pure io
    aujourd’hui j'ai réussi a apparier seulement 3 volet sur les 7 mais je c pas comment j'ai fait car je fais la même manipulation depuis hiers

    Sébastien L.

    Sébastien L.

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    Il vous fallait donc d'abord découvrir l'installation avec l'easysun (qui une télécommande 2W).
    Faites las procédure ci-dessous avec l'easysun et la nina

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