Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Telecomande nina ne trouve pas mes équipement

Bonjour
J'ai des volet combirol performance rol51 St multicom io et ma telecommande nina ne trouve pas mes équipement que faire merci

Richard P.
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    quelle autre telecommande avez vous sur votre installation ?

    Richard P.
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    bonjour
    j'ai une easy io et une situo mobile pure io
    aujourd’hui j'ai réussi a apparier seulement 3 volet sur les 7 mais je c pas comment j'ai fait car je fais la même manipulation depuis hiers

    Sébastien L.
    Sébastien L.

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    Il vous fallait donc d'abord découvrir l'installation avec l'easysun (qui une télécommande 2W).
    Faites las procédure ci-dessous avec l'easysun et la nina

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