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Question en attente de réponse

Volets rs 100 io introuvables

Bonjour,
suite a l installations 8 moteurs io rs 100 amy sur tahoma switch,tout a tres bien fonctionné jusqu au moment de l apparraige telecommande nina io
suite a ce rajout volets non fonctionnels
j ai voulu tout reinstaller a zero mais depuis la tahoma ne trouve plus mes volets...a chaque procedure il me demande si j ai une autre telecommande centralisée et je n arrive plus a rien ajouter
que faire .ou est mon probleme
merci a tous pour votre aide
bruno

Merci,

bruno F.
bruno F.

bruno F.

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    Réponses

    Bonjour Bruno,
    Il y'a un problème de clé Io entre la Nina et la Tahoma.
    Les volets sont ils fonctionnels sur la Nina?
    Merci de reconnecter la Tahoma.
    A noter que la Tahoma et la Nina font doublon, les deux servent à créer de la programmation mais la Tahoma sert en plus au pilotage à distance.

    bruno F.
    bruno F.

    bruno F.

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    Bonjour et merci pour votre aide
    Non les volets n étaient pas fonctionnels mais visibles sur la Nina
    Je voudrais tout effacer et réinstaller juste sur la TaHoma , mais depuis plus rien n’apparaît sur la TaHoma
    Faut ils réserver tout les moteurs des volets ?
    Merci pour votre aide
    Bruno

    bruno F.
    bruno F.

    bruno F.

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    Bonjour et merci Vanessa
    Je la reconnecte demain car je ne suis pas à la maison aujourd’hui
    Je vous tiens au courant
    Merci et belle journée à vous

    bruno F.
    bruno F.

    bruno F.

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    Bonjour et merci Vanessa

    Ma TaHoma est de nouveau connecté,
    Merci de me dire ce que je dois faire pour vous aider
    Cordialement
    Bruno

    Bonjour Bruno,
    Je ne parviens pas à retrouver vos volets sur la Tahoma.
    Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.
    Bonne journée,

    bruno F.
    bruno F.

    bruno F.

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    Bonjour et merci Vanessa

    J ai fait un reset usine sur la TaHoma et qd je. Veux associé mes volets avec la box ,celle ci ne trouve plus rien
    Merci ça vous
    Bruno

    bruno F.
    bruno F.

    bruno F.

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    Ok Vanessa
    Merci à vous
    Bonne journée

    bruno F.
    bruno F.

    bruno F.

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    Bonjour Vanessa

    Le service technique Somfy m a résolu mes volets
    Ils sont à nouveau présents sur la TaHoma
    Je viens juste de remarquer qu une télécommande me fait descendre un 2 e volets
    Comment faire pour remédier à ce problème
    Merci

    Bonjour Bruno,
    Prenez la commande qui pilote deux volets et faites un appui de 3sec sur le bouton Prog puis prenez la commande volet à supprimer de la première et faites un appui bref sur le bouton Prog.
    Bonne journée,

    bruno F.
    bruno F.

    bruno F.

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    Merci Vanessa pour votre aide
    Tout est rentré dans l’ordre
    Bon week end
    Bruno

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