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Bonjour,
suite a l installations 8 moteurs io rs 100 amy sur tahoma switch,tout a tres bien fonctionné jusqu au moment de l apparraige telecommande nina io
suite a ce rajout volets non fonctionnels
j ai voulu tout reinstaller a zero mais depuis la tahoma ne trouve plus mes volets...a chaque procedure il me demande si j ai une autre telecommande centralisée et je n arrive plus a rien ajouter
que faire .ou est mon probleme
merci a tous pour votre aide
bruno
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Bruno,
Il y'a un problème de clé Io entre la Nina et la Tahoma.
Les volets sont ils fonctionnels sur la Nina?
Merci de reconnecter la Tahoma.
A noter que la Tahoma et la Nina font doublon, les deux servent à créer de la programmation mais la Tahoma sert en plus au pilotage à distance.
Bonjour et merci pour votre aide
Non les volets n étaient pas fonctionnels mais visibles sur la Nina
Je voudrais tout effacer et réinstaller juste sur la TaHoma , mais depuis plus rien n’apparaît sur la TaHoma
Faut ils réserver tout les moteurs des volets ?
Merci pour votre aide
Bruno
Bonjour Bruno,
Merci de connecter la Tahoma afin que je puisse agir dessus.
Bonjour et merci Vanessa
Je la reconnecte demain car je ne suis pas à la maison aujourd’hui
Je vous tiens au courant
Merci et belle journée à vous
Bonjour et merci Vanessa
Ma TaHoma est de nouveau connecté,
Merci de me dire ce que je dois faire pour vous aider
Cordialement
Bruno
Bonjour Bruno,
Je ne parviens pas à retrouver vos volets sur la Tahoma.
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.
Bonne journée,
Bonjour et merci Vanessa
J ai fait un reset usine sur la TaHoma et qd je. Veux associé mes volets avec la box ,celle ci ne trouve plus rien
Merci ça vous
Bruno
Oui Bruno car ils sont verrouillés par une clé de sécurité.
Contactez le support par télephone.
Bonne journée,
Ok Vanessa
Merci à vous
Bonne journée
Bonjour Vanessa
Le service technique Somfy m a résolu mes volets
Ils sont à nouveau présents sur la TaHoma
Je viens juste de remarquer qu une télécommande me fait descendre un 2 e volets
Comment faire pour remédier à ce problème
Merci
Bonjour Bruno,
Prenez la commande qui pilote deux volets et faites un appui de 3sec sur le bouton Prog puis prenez la commande volet à supprimer de la première et faites un appui bref sur le bouton Prog.
Bonne journée,
Merci Vanessa pour votre aide
Tout est rentré dans l’ordre
Bon week end
Bruno
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