Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

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Les sujets Domotique

Changement de Box ?

Bonjour

Suite à un changement de box , il faut à priori l'intervention d'un yellow pour faire le changement de code PIN ...... donc si quelqu'un pouvait m'aider s'il vous plait ?

ancien code :0202-9129-0033
nouveau code : 1201-4032-7625

Merci beaucoup

Emmanuel

christophe H.
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
christophe H.
Date
29 juin 2016
il y a presque 6 ans
question
q
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    Réponses

    Robert P.

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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Bonjour,
    Il faut également préciser si vous souhaitez un transfert des données de l'ancienne vers la nouvelle, ou pas.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
    Date
    réponse
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    christophe H.
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    Je souhaite également un transfert de données.
    Je vous remercie amplement.

    Cordialement

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    christophe H.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Christophe,

    Nous vous informons que le transfère de donnée ne peut s'effectuer que dans le cadre d'un retour SAV dans notre usine.

    Je vous invite donc soit à créer un autre compte afin de paramétrer votre nouvelle box ou de nous faire une demande de résiliation de votre compte afin d'utiliser la même adresse mail pour la nouvelle box.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    christophe H.
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    Merci pour votre réponse.
    Pouvez vous donc résilier s'il vous plait mon compte afin que je puisse utiliser la même adresse mail.

    En vous remerciant

    Nom de l'auteur
    christophe H.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Christophe,

    Je vous informe que nous avons procédé à la résiliation de votre compte.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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