Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

• Retrouvez tous les événements liés à vos équipements connectés grâce au nouveau menu "Historique". Vous pourrez retrouver l'historique de pilotage de vos équipements et des exécutions automatiques liés à vos scénarios avancés !

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Changement de Box ?

Bonjour

Suite à un changement de box , il faut à priori l'intervention d'un yellow pour faire le changement de code PIN ...... donc si quelqu'un pouvait m'aider s'il vous plait ?

ancien code :0202-9129-0033
nouveau code : 1201-4032-7625

Merci beaucoup

Emmanuel

christophe H.
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    Robert P.
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    257 avenue Division Leclerc
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    Châtenay-Malabry
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Il faut également préciser si vous souhaitez un transfert des données de l'ancienne vers la nouvelle, ou pas.

    christophe H.
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    Je souhaite également un transfert de données.
    Je vous remercie amplement.

    Cordialement

    Bonjour Christophe,

    Nous vous informons que le transfère de donnée ne peut s'effectuer que dans le cadre d'un retour SAV dans notre usine.

    Je vous invite donc soit à créer un autre compte afin de paramétrer votre nouvelle box ou de nous faire une demande de résiliation de votre compte afin d'utiliser la même adresse mail pour la nouvelle box.

    Bonne journée.

    christophe H.
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    Merci pour votre réponse.
    Pouvez vous donc résilier s'il vous plait mon compte afin que je puisse utiliser la même adresse mail.

    En vous remerciant

    Bonjour Christophe,

    Je vous informe que nous avons procédé à la résiliation de votre compte.

    Bonne journée.

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