telecomande ne marche pas pourquoi?

je viens de faire installer des volets solaires et la telecomande telis 6 chronis s rts ne fait pas ouvrir ou fermer tous les volets et en plus elle ne marche pas au rez de chaussee mon instalateur me dit que comme c est une maison ancienne c est normal les murs sont trop epais pk il l, a pas dit avant? et est ce normal? y a t il une tel plus puissante? et quel solution? et quel recours? merci