Problème box connexoon window

Bonjour,

Depuis quelques temps nous n’arrivons plus a supprimer les programmations ainsi qu’à synchroniser certains volets…
La box Connexoon est bien reliée a internet.

J’ai effectué un Reset selon la procédure suivante :

• Débrancher l’alimentation du Connexoon
• Faire un appui maintenu sur le bouton RST
• Tout en restant appuyé sur RST, rebrancher le Connexoon
• Lorsque la Led @ devient rouge clignotante, relâcher RST et NE PAS DÉBRANCHER tant que la led n'est pas vert fixe.

Le reset n’a pas solutionner nos problèmes :
-Synchronisation des volets
-Suppression des programmes

Le pin de la box est : 0803-6553-7575

Merci d'avance pour votre aide ..

Bonne journée