Question en attente de réponse
Changement de numéro de portable
Bonjour,
J'ai changé de numéro de téléphone, il y a plusieurs mois déjà, dans mon compte Somfy & Tahoma, pourtant, dans les réglages SMART, c'est toujours l'ancien qui s'affiche pour recevoir les notifications,quelqu'un a une idée du problème ?
Merci
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour
après la mise à jour en cours, essayez de réinitialiser votre Tahoma.
Bonjour Anthony,
Je ne peux vous apporter de réponses avant jeudi matin.
Étant en phase de mise à jour, je ne peux pas faire de vérifications.
Bonne journée.
Bonjour Anthony,
Afin de faire la vérification pour les numéros de téléphone, je vous contacte en privé afin que vous puissiez me donner l'ancien et le nouveau. Merci.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Perte de connexion avec mon alarme - ordinateur - téléphone portable
Bonjour, Depuis le lundi 18 août 2025 je n'arrive plus ou très difficilement à me connecter à mon alarme en utilisant mon téléphone portable. A la maison j'arrive plus...Uniquement en occasion. Vous allez plutôt trouver une centrale d'occasion. -
passage de ADSL à la Fibre
Bonjour, J'ai un système d'alarme Somfy avec alarme intérieure et extérieure, plusieurs capteurs, un clavier, deux télécommandes et une centrale. ce système était monté avec...Jean-Claude je reviens sur le post initial car l'autre post est censé être une notice. Si vous avez "update.alarmesomfy.net" c'est que vous avez coché la case DHCP. Cette... -
Pourquoi la Sirène extérieure est non visible sur l'application Somfy après un changement du Wifi ?
Bonjour, Nous sommes le 26 Novembre 2025. Je suis dans une impasse. Suite à un dysfonctionnement et changement de ma Freebox. J'ai du réinstaller tout mon système home alarm...Bonjour Jacky Pour la suppression totale de l'alarme c'est bon. J'ai retrouvé sur le site somfy. Il est bien précisé que la suppression du lynk entraîne automatiquement la... -
En cas d’alarme pas de transmission de message d’alarme sur mon portable et pas d’éclat sur le clavier LCD ?
Bonjour, Merci une nouvelle fois a Jacky M pour sa réponse claire sur comment retrouver mes questions et la réponse qu’il a faite . Je rappelle :Ai une alarme Protexiom...Bonjour Jacky , j’ai eu eu il y a quelques minutes votre réponse .J’ai donc connecté sans problème le câble de l’alarme sur le doubleur de ligne .Pour l’instant tous mes... -
Nouveau Nom de sous-domaine (changement propriétaire)
Bonjour, Je désire changer le nom de sous-domaine pour accèder à mon alarme protexiom Somfy (qui équipe la maison que je viens d'acheter). C'est pour pouvoir créer mon compte...Parfait, merci pour le retour. Ca tombe bien, il y a un post qui vient d'arriver indiquant que le serveur DNS de Somfy a des soucis. Pour vous y a plus ce problème vous...
-
-
