Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

défaut connexion serveur régulier.

Bonjour, depuis 1 semaine, je reçois par SMS des informations de "défaut cnx serveu".
J'arrive malgré tout à me connecter au système soit par mon smartphone, soit par l'interface PC.
Ce défaut arrive que nous soyons présent ou pas.
J'ai lu beaucoup de Posts dans ce forum, mais je n'ai pas trouvé la bonne réponse...
Adressage en IP Fixe. Rien n'a changé dans notre installation.
Merci pour votre aide.

JL
JL

JL

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Nombre de réponses
37 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
JL
Date
31 juillet 2016
il y a plus de 8 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,

    Il y a deux cas possibles qui peuvent expliquer pourquoi vous avez déjà une pile faible :

    • La pile contenu dans le détecteur n'avait pas sa charge pleine
    • Le détecteur à défaut entraînant une surconsommation de la pile.

    Il sera donc nécessaire de remplacer la pile, si la pile se décharge à nouveau rapidement, merci de venir sur ce forum nous l'indiquer afin de gérer votre SAV.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    mathieu G.
    mathieu G.

    mathieu G.

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    Bonjour les Yellows,
    Je rencontre des difficultés.
    1/ je reçois ce message sur par sms: defaut cnx serveur: SYS centrale.
    2/ j’ai acces à mon alarme sur mon smartphone et au bout de plusieurs jours je n’ai plus acces. Obligé de changer l’IP de la centrale et de reouvrir les ports de ma box. Grosses pertes de temps.
    J’ai mon installation depuis 4 ans. Ce probleme intervient depuis 2 mois.
    Merci de votre aide

    Nom de l'auteur
    mathieu G.
    Date
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Mathieu,

    Pouvez-vous poster une capture écran du menu " réglages du réseau" et " réglage de l'interface"?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
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    r
    mathieu G.
    mathieu G.

    mathieu G.

    Niveau
    1
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    bonjour Gaelle B,
    voici les 2 photos
    bonne réception, merci de votre aide

    Capture d’écran 2022-05-20 à 14.30.47.png Capture d’écran 2022-05-20 à 14.30.47.png
    Capture d’écran 2...
    380 ko
    20 mai 2022
    Traité
    Capture d’écran 2022-05-20 à 14.30.35.png Capture d’écran 2022-05-20 à 14.30.35.png
    Capture d’écran 2...
    390 ko
    20 mai 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    mathieu G.
    Date
    réponse
    r

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