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Question en attente de réponse

Problème nom de domaine

Bonjour, depuis l'activation et la création de mon compte je n'ai jamais réussi à me connecter à mon domaine alarmesomfy.net ?

La procédure ne marche pas: "Votre serveur ne trouve pas ma Centrale:"
Sinon, comment dois-je faire pour résoudre le problème ?

Michael H.
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    Réponses

    Michael H.
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    Bonjour Robert, le problème c'est que j'ai déjà créer le compte mais impossible de se connectec malgrès son activation.
    J'ai a chaque tentative de connexion le message suivant: Le nom de sous-domaine est incorrect.

    Donnez le numéro de votre centrale, c'est un n° à 6 chiffres commençant par un 5, vous le trouverez dans la liste des éléments ou sur une étiquette apposée sur un côté de votre centrale.

    Michael H.
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    Merci pour votre retour, ci joint mon numéro de centrale 537186.

    Michael H.
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    Michael H.

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    Ah merci pour votre réponse, vous avez vu quelques chose de particulier ?

    Bonjour Michael,

    Effectivement, la procédure ne peut pas fonctionner car votre centrale est déjà connue par le serveur, un compte d'accès à distance est déjà créé.
    Je vous envoie votre nom de sous-domaine par message privé.

    Bonne journée.

    Michael H.
    Michael H.

    Michael H.

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    Bonjour et merci pour votre intervention. Je vous avoue que je suis tout de même surpris car la centrale a était acheté neuve et j'ai initialisé la configuration : le non de domaine que j'avais renseigné était complétement différent !
    J'ai bien pris note que si je veux le changer il faut réinitialiser ma configuration mais très franchement je préfère pas :) !

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