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Message d'erreur sur application SOMFY
Bonjour, je n'arrive plus à commander mes volets depuis mon application SOMFY sur mon Iphone. J'ai le message suivant : Boitier non disponible. Assurez-vous qu'il est bien connecté.
La box est bien activée.
Pouvez-vous m'aider ? Merci
Bonjour Véronique,
Suite à certaines vérifications, nous avons constaté que votre Tahoma n’était pas connecté à votre box entre 10h25 et 10h27. Cela peu être dû à une mise à jour de votre box internet ou une simple coupure internet. Nous avons contrôlé la liaison entre votre Tahoma et les différents produits de votre habitation et tout semble en ordre. Si cela se renouvelle, nous vous conseillons dans un premier temps de vérifier que la box est bien en fonctionnement puis de renouveler votre commande sur vos volets roulants.
Bonne journée,
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