Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

problème ouverture porte de garage

Bonjour,
lorsque je veux ouvrir le volet s'ouvre de 5 cm puis redescend . Je peux l'ouvrir en l'aidant à monter avec la main .
Le moteur est hs ou il y a une pièce à changer ?
Cordialement

alain L.
alain L.

alain L.

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    Réponses

    C'est effectivement le moteur qui semble en cause. Certains change le condensateur à l'intérieur du moteur mais cette manipulation n'est pas une manipulation validée par SOMFY. Si votre porte à moins de 5 ans (ou 7 ans selon le fabricant) faites plutôt fonctionner votre garantie.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Pouvez-vous indiquer la référence ou modèle de votre installation ?
    Indiquez également son âge.

    alain L.
    alain L.

    alain L.

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    L'installation est de 2006

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    10 ans donc , mais quel modèle ?

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