Pourquoi l'accès internet ne fonctionne plus, alors que je n'ai rien changé ?

Bonjour,
Matériel : alarme PROTEXIOM et LIVEBOX 2 Fr Sagecom

Depuis 4 ans, j’interroge, via internet, les informations relatives à mon alarme. Suivant vos conseils lors d’un forum précédent, je n’ai pas changé de livebox pour garantir la continuité de ce service très appréciable.
Je n’ai rien changé depuis l’installation initiale.

Or, depuis quelques semaines : impossible d’accéder, ni en direct, ni en extérieur.

En interrogeant ma livebox :

• L’alarme n’apparaît pas dans les éléments connectés
• Par contre l’adresse apparaît dans les « adresses IP statiques »

Pas de problème au niveau du clavier… mais nettement moins pratique et limité.

Pouvez-vous m’aider à réparer cet accès internet ? Je vous remercie par avance.