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Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

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Cette question a été résolue

associer box tahoma à mon compte somfy

Bonjour,

J'ai acheté une box tahoma d'occasion et je ne peux l'associer à mon compte somfy car elle est déjà activer, comment faire ?
le pin de ma box est 021035900150

laurent F.
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    Bonjour Laurent,

    Nous avons dût contacter l'ancien propriétaire afin d'avoir son accord pour résilier cette box, ce qui a été confirmé de sa part.
    Désormais, il faudrait connecter la box et qu'elle est le voyant @ vert fixe afin que nous puissions la ré-initialiser.
    J'attends votre retour pour lancer la procédure.

    Bonne journée.

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    laurent F.
    laurent F.

    laurent F.

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    Bonjour gladys,
    merci pour votre travail. Ma box et maintenant branché et voyant vert allumé. J'attends votre retour.
    Cordialement,
    Laurent

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