Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Z-Wave fantôme

Bonjour,

Depuis le 25 ou le 26 décembre j'ai une vanne thermostatique fantôme qui est apparue et impossible de la supprimer! Un Yellow pourrait il me la supprimer du serveur Somfy? Le code pin de ma box est le 0211-1304-8210.

Salutations.

GS

Gaetan S.
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    Bonjour Gaetan,

    Votre vanne qui était en défaut a été supprimé de votre interface TaHoma.

    Bonne journée

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    Robert P.

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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Effectivement seul un Yellow ou votre vendeur peut le faire.

    Gaetan S.
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    Merci Bertrand M

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