Connection PC impossible suite à changement de FAI

Bonjour,
Je suis passé de Free vers SFR (RED).
Depuis, je n'arrive plus à me connecter à mon alarme, ni via le PC, ni via mon smartphone. J'ai réinitialisé mon adresse IP (retrait pile, maintient bouton appuyé....) mais mon addresse IP au niveau du clavier n'a pas changé.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,