Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

ixengo S problème fermeture ventail

Bonjour,

je possède une motorisation de portail ixengo S.

Après ouverture normale du portail seul 1 ventail s'est refermé. Dés lors impossible de fermer le second ventail. Il ne répond plus à la commande de fermeture.

Pouvez vous identifier la source du problème ?

Salutations

jerome C.
jerome C.

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    Bonjour,
    Est-ce vous ou un pro qui à posé ce moteur?
    Si c'est un pro, ce qui parait démontré, je vous invite à ne toucher à rien aux risques d'invalider vos droits de recours à la garantie.
    Faites obligatoirement appel à lui pour tous dysfonctionnements.

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