Reprogrammation votet impossible ?

Bonjour.Je souhaite reprogrammer mon volet roulant neuf ROLLER DRIVE car la programmation initiale ne fonctionne pas . Le volet monte et descend légèrement mais impossible de le monter ou le descendre entièrement et donc de le programmer.Lorsque j'effectue la procédure de coupure ( 2s /8s/2s)pour réinitialiser, il n'y a pas de via et vient indiquant la reconnaissance del'opération.N'y a-t-il pas un défaut dans le moteur ?