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Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Comment récupérer clé IO pour reprogrammer?

Bonjour,
Nous avons rénové notre maison avec du somfy partout, 25 volets et 3 BSO. Nous avons 3 volets qui fonctionnent avec les télécommandes, qui ont fonctionné au début et suite à une erreur de communication j'ai supprimé les volets pour les ré installer et impossible de les retrouver malgré les manipulation classique.Ils fonctionnent parfaitement avec les télécommandes mais pas avec l'application. Comment les appairer de nouveau?

Merci pour votre aide

Geoffroy M.
Geoffroy M.

Geoffroy M.

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6 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Geoffroy M.
Date
9 juin 2026
il y a environ 4 heures
question
q
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    Réponses

    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Geoffroy,
    Quel est le code PIN de votre box?
    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    réponse
    r
    Geoffroy M.
    Geoffroy M.

    Geoffroy M.

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    2310 2017 1864

    Nom de l'auteur
    Geoffroy M.
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    Maxence D.
    Maxence D.

    Maxence D.

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    Bonjour Vanessa désolé de polluer ce fil.
    J'ai 1 souci technique et 1 post pourriez vous y jetter un oeil?
    Cela fait 7 jours que j'attends un yellow.
    Merci encore.

    Nom de l'auteur
    Maxence D.
    Date
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Maxence,
    Je viens de voir votre post mais je ne gère que la partie domotique.
    Je passe le message à mon collègue Morgan qui s'occupe de l'alarme.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Geoffroy,
    J'ai tenté une manipulation et je n'ai pu récupérer qu'un volet.
    Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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    r
    Geoffroy M.
    Geoffroy M.

    Geoffroy M.

    Niveau
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    Merci 1 sur 3 c'est déjà bien :)

    Nom de l'auteur
    Geoffroy M.
    Date
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    r

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