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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment récupérer clé IO pour reprogrammer?

Bonjour,
Nous avons rénové notre maison avec du somfy partout, 25 volets et 3 BSO. Nous avons 3 volets qui fonctionnent avec les télécommandes, qui ont fonctionné au début et suite à une erreur de communication j'ai supprimé les volets pour les ré installer et impossible de les retrouver malgré les manipulation classique.Ils fonctionnent parfaitement avec les télécommandes mais pas avec l'application. Comment les appairer de nouveau?

Merci pour votre aide

Geoffroy M.
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    Réponses

    Geoffroy M.
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    2310 2017 1864

    Maxence D.
    Maxence D.

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    Bonjour Vanessa désolé de polluer ce fil.
    J'ai 1 souci technique et 1 post pourriez vous y jetter un oeil?
    Cela fait 7 jours que j'attends un yellow.
    Merci encore.

    Bonjour Maxence,
    Je viens de voir votre post mais je ne gère que la partie domotique.
    Je passe le message à mon collègue Morgan qui s'occupe de l'alarme.
    Bonne journée,

    Geoffroy,
    J'ai tenté une manipulation et je n'ai pu récupérer qu'un volet.
    Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.
    Bonne journée,

    Geoffroy M.
    Geoffroy M.

    Geoffroy M.

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    Merci 1 sur 3 c'est déjà bien :)

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