Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tohama swich voyant rouge impossible à reprogrammer suite à mise à jiur

Bonjour,

Suite à deux coupures de courant deux jours de suite plus la mise à jour de l’application. La Tahoma swich ne prend plus le wi-fi et le voyant reste rouge.
Matériel installé au Portugal
J’ai effectué toutes les manipulations décrites sur votre site et sur le forum
Matériel acheté sur votre site internet en france
Code pin : 2039 2198 1903

Merci de votre aide

Je n’arrive pas à joindre le 0820 055 056 avec mon téléphone Français
Auriez-vous un tel avec un 01 …,
Je peux donner un mail et un numéro de portable ou fixe

Eric
Merci,

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Eric,
    Vous pouvez joindre le support au 0 820 055 055.
    Bonne journée,

    benoit Z.
    benoit Z.

    benoit Z.

    Niveau
    0
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    Bonjour,
    Suite à une coupure de courant et à la mise à jour impossible de se reconnecter à la box.
    J’ai fait un reset mais je n’arrive pas à me reconnecter.
    Mon PIN 2024 8945 1340
    Pourriez-vous m’aider.
    D’avance merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Benoît,
    Je vous invite à vous reconnecter à votre box en sélectionnant se connecter à une installation existante avec vos identifiants.
    Bonne journée,

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