Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

SGA 6000 moteur bloqué malgré la position déverrouillée?

Un des vantaux de mon portail ne s'ouvre plus, y compris en position déverrouillage.
Le seul moyen de l'ouvrir est de dévisser complètement le bras.
L’électronique semble fonctionner, mais le blocage de ce vantail bloque au bout de quelques secondes l'ouverture du second vantail.
Que dois-je faire?

Estelle
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    Bonjour,
    Testez les moteurs comme suit:
    https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteu...
    Si les deux moteurs fonctionnent bien dans les deux sens, alors, ce sera le boitier.
    Tenez-nous informé.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Je soupçonne soit un problème de pignonnerie, soit le moteur électrique interne défectueux et bloqué.
    Précisez l'âge de votre SGA.

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