problème protexiom suite changement de box internet ?

Bonjour,
J'ai changé de box il y a 1 semaine (passage de free adsl à red by sfr fibre) Après installation de la nouvelle box, j'avais toujours accès à l'interface web pour paramétrage de la SOMFY protexiom. Toutefois le pilotage par le smartphone ne fonctionnait plus via l'appli SOMFY. J'ai donc suivi la procédure de réinitialisation de la carte IP avec suppression des ports 80 et 443 de la nouvelle box que j'avais ouverts. J'ai depuis perdu la possibilité de me connecter à la fois à l'interface web de la protexiom mais également à mon compte alarme.somfy. Les identifiants et mots de pass ne sont plus valides (j'ai pourtant essayé les identifants et mots de pass qui fonctionnait avant remplacement de la box ainsi que les identifiants et mots de pass usine)
J'ai parcouru l'ensemble du forum mais ne trouve pas la solution.
Merci pour votre aide.