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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Probleme de deprogramation de telecomande apres coupure electric ?

Lors d'une coupure électrique , mes télécommandes radios ne fonctionnent plus , je suis obligée de refaire toute la procédure de reprogrammation a chaque fois , est ce normal ou pas ?

david F.
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    Bonjour

    sur quelle motorisation ?

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    Bonsoir , je ne la connais pas , ou est ce que je peut trouver cette référence ? J'ai des télécommandes RTS situo

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    Bonjour

    sur quel type de motorisation, volets, portail, garage, ....

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    Bonjour , c'est pour des volets .

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    Alors pour répondre à votre question, non ce n'est pas normal.
    Avez-vous ce problème sur tous vos volets ?

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    Oui , je rencontre se problème sur mes trois volets

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    Quel âge ont-ils?
    est-ce arrivé d'un coup sur les 3 en même temps ?

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    Ils ont 9 mois et cela la fait des le départ a chaque coupure d'électricité .

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    Vous devriez revoir votre installateur pour ce matériel encore en garantie car ce comportement n'est pas normal. Sans doute un problème mémoire sur l'électronique des moteurs.

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    Merci de votre aide , je vais me rapprocher de mon installateur .

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