Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Probleme de deprogramation de telecomande apres coupure electric ?

Lors d'une coupure électrique , mes télécommandes radios ne fonctionnent plus , je suis obligée de refaire toute la procédure de reprogrammation a chaque fois , est ce normal ou pas ?

david F.
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    Bonjour

    sur quelle motorisation ?

    david F.
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    Bonsoir , je ne la connais pas , ou est ce que je peut trouver cette référence ? J'ai des télécommandes RTS situo

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    Bonjour

    sur quel type de motorisation, volets, portail, garage, ....

    david F.
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    Bonjour , c'est pour des volets .

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    Alors pour répondre à votre question, non ce n'est pas normal.
    Avez-vous ce problème sur tous vos volets ?

    david F.
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    Oui , je rencontre se problème sur mes trois volets

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    Quel âge ont-ils?
    est-ce arrivé d'un coup sur les 3 en même temps ?

    david F.
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    Ils ont 9 mois et cela la fait des le départ a chaque coupure d'électricité .

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    Vous devriez revoir votre installateur pour ce matériel encore en garantie car ce comportement n'est pas normal. Sans doute un problème mémoire sur l'électronique des moteurs.

    david F.
    david F.

    david F.

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    Merci de votre aide , je vais me rapprocher de mon installateur .

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