Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Suppression des arrets intermédiaires du moteur ROLLER DRIVE de volet roulant avec télécommande TELIS 1 RTS ?

Ne connaissant pas le modèle de moteur équipant le Kit ROLLER DRIVE, j'ai essayé le mode prévu dans les tutoriels des moteurs Somfy, mais j'ai l'impression d'en avoir plutôt créé d'autres.
Merci de m'indiquer le type de modèle équipant ce kit et si quelqu'un a réussi a éliminer ce problème sans être obligé de tout reprogrammer.

Daniel F.
Daniel F.

Daniel F.

Niveau
0
4 / 100
points
Code postal:
67205
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Motorisation ROLLER-DRIVE
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Bonjour Daniel,

    Je vous informe que le kit de motorisation ROLLER-DRIVE est équipé d'un moteur ALTUS 40 RTS.

    Concernant votre problème, je vous informe qu'il n'est pas possible de paramétrer des arrêts intermédiaires sur une motorisation ROLLER-DRIVE, si votre moteur se stoppe seul en cours de descente ou de montée c'est soit à cause d'un blocage mécanique, soit à cause d'un problème moteur.

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (1)

    50%

    50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Haut de page