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Bonjour,
En général, ce phénomène se produit à cause d'un mauvais réglage et positionnement des pattes sur les vantaux ou que les bras n'ont pas été poussés à fond pour ce réglage.
Il faut revoir le positionnement et la fixation des pattes comme indiqué dans la notice d'installation.
Puis faire une RAZ du boîtier et recommencer la mise en service.
Voyez aussi cette vidéo:
https://www.somfy.fr/support/videos/portail/montage/insta...
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