Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Reprogrammation télécommande Centralis RTS

Une télécommande murale Centralis RTS pilotait un moteur (marque Voltec) de volets battants par l'intermédiaire d'un module récepteur Somfy. Suite au changement du moteur et sans reprogrammation, les 2 boutons "Haut" et "Bas" de la Centralis RTS actionnent bien le moteur à l'ouverture et à la fermeture et le bouton "My" arrête bien le volet si on appuie dessus. Mais la fonction d'arrêt automatique du bouton "My" pour arrêter les volets en position intermédiaire a disparu. Comment la reprogrammer ? Merci.

Daniel B.
Daniel B.

Daniel B.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
92500
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Centralis RTS
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    69
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    vous mettez les volets dans la positions souhaitée puis vous appuyez sur le bouton my 5 secondes.

    Haut de page