Question en attente de réponse
Bonjour Somfy,
-Dimanche 5 Mars à 17h30 la fonction Smart à activée la descente de mes volets sans attendre la condition du capteur solaire < 60Lux.
-Lundi 6 Mars La fonction Smart à laissé mes volets ouvert le soir pourtant le capteur affichait 50 lux. j'ai fermé les volets avec la télécommande puis j'en ai remonté un seul. J'ai fait un Off On de la smart et celui ci est descendu.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonsoir
Le probleme est identifié par Somfy, et est en principe en cours de traitement !
Oui je sais Philippe que Somfy est au courant et merci de m'avoir répondu, mais j'attends comme tout le monde une communication de la part de SOMFY et un correctif car rien de plus décevant d'investir dans un produit et de rentrer chez soit le soir en voyant ses volets ouverts :-(
Sinon j'ai fait un Reset de la box et j'ai ensuite déplacé l'horaire de fermeture à 20h30 et mes volets se sont fermés.
J'ai investi dans ce matériel car il est estampillé de la marque SOMFY en qui je fais confiance et j’espère qu'ils vont réagir et ne pas nous décevoir car ma box neuve ne me sert plus à rien.
Bon j'ai supprimé les programmes dans l'agenda car celle d' aujourd'hui tournait en boucle en couleur orange....
Bonsoir
il est normal que la journée en cours soit orange et que le pictogramme tourne ! (il tourne pendant 24 heures !)
Merci Jean Luc, peut être normal mais je préfère supprimer par sécurité...Merci de m'avoir répondu.
Bonjour,
Comme indiqué par Jean-Luc, la journée sur fond orange avec la roue qui tourne est totalement normale, c'est simplement la journée active.
Merci Jean,
Mais vu les soucis de ce matin avec la box j'ai fait un Reset et mis les Scripts à la poubelle. Je repars de zéro. Merci de votre réponse...
JM
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