Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Comment faire quand mon thermostat ne tient plus compte de la température

Bonjour, j'ai un thermostat somfy sans fil sur une mégalys. Il fonctionnait très bien depuis plus de six mois et tout d'un coup il reste en mode de chauffage alors que la température du thermostat (23°)est très largement au-dessus de la température choisie en confort (19°). J'ai dû éteindre la chaudière. Qu'est-ce qui se passe ? Comment faire ? Merci d'avance

Guillaume
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    Robert P.
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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    S'il est vraiment en panne faites le remplacer dans le cadre de sa garantie.

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    Les autres réponses

    Bonjour Guillaume,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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