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    Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

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    Les sujets Domotique

    Comment faire quand mon thermostat ne tient plus compte de la température

    Bonjour, j'ai un thermostat somfy sans fil sur une mégalys. Il fonctionnait très bien depuis plus de six mois et tout d'un coup il reste en mode de chauffage alors que la température du thermostat (23°)est très largement au-dessus de la température choisie en confort (19°). J'ai dû éteindre la chaudière. Qu'est-ce qui se passe ? Comment faire ? Merci d'avance

    Guillaume
    Guillaume

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    2 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Guillaume
    Date
    12 mars 2017
    il y a plus de 2 ans
    question
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    Robert P.
    Robert P.

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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    S'il est vraiment en panne faites le remplacer dans le cadre de sa garantie.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
    Date
    réponse
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Guillaume,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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