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    Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

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    Question en attente de réponse

    Les sujets Volet

    comment Associer ma commande smoove?

    Bonjour, j’essaie de faire l'association de mon voletet de ma commande SMOOVE ORIGIN mais je n'arrive pas.
    Je fais bien la manip 2/8/2, le volet bouge 5s, mais quand j'appuie sur le bouton prog il n'y a pas le double mouvement. Penser vous que la commande est HS. comment faire marcher la garantie.
    Merci.

    valerien V.
    valerien V.

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    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    valerien V.
    Date
    13 mars 2017
    il y a plus de 2 ans
    question
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    Bonjour

    Attention si votre télécommande est en IO et votre volet en RTS, (ou l'inverse) ça ne fonctionne pas !

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    Châtenay-Malabry
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Précisez s'il s'agit de produits en RTS ou en io.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    Bonjour,
    Avant de parler de point de commande HS, commencez par changer la pile.
    Puis, au cas où vous auriez fait une mauvaise manip, suivez calmement cette vidéo:
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...
    Tenez-nous informé.

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    valerien V.
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    Voila la photo de ma commande. La pile est neuve.
    Je viens de refaire la manipulation mais ça ne marche toujours pas. le volet bouge bien 5s mais après ne réagit pas a la commande.

    IMG_20170313_120603.jpg IMG_20170313_120603.jpg
    IMG_20170313_1206...
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    13 mars 2017
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    Lorsque vous appuyez sur un bouton du smoove, la led rouge s'allume t-elle?
    Est-ce que ce smoove est neuf livré avec un VR neuf, ou est-ce un smoove que vous appairez sur un VR existant?
    Au cas ou vous auriez fait une mauvaise manip, appuyez 7s sur "prog" pour le remettre à zéro, puis tentez à nouveau la procédure vidéo.
    Tenez-nous informé.

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    bonjour Michel S.
    J'ai changé la pile pour être sur. la LeD s'allume bien.
    La smoove est neuf livré avec un VR neuf.
    J'ai testé votre manip de faire un appuis sur prog avant mais toujours pareil.

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    valerien V.
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    Bonsoir

    bizarre ! Je dirais que votre motorisation est en IO !

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